Czy twój klient do Ciebie wraca? Jak AI buduje lojalność przez lepszą obsługę klienta.

Start wydarzenia za:

Czy Twój klient wraca, bo naprawdę czuje się zaopiekowany? W świecie, w którym szybkość reakcji, personalizacja i płynny przepływ informacji decydują o lojalności, sztuczna inteligencja staje się realnym wsparciem dla firm chcących budować lepszą obsługę klienta.

W trakcie spotkania uczestnicy zobaczą praktyczne scenariusze wykorzystania AI w sprzedaży i obsłudze klienta oraz przykłady tego, jak technologia może wspierać ludzi - zamiast ich zastępować.

Co zyskają uczestnicy?

🤖 Dowiedzą się, jak AI wspiera budowanie lojalności klientów przez lepszą obsługę.

📊 Poznają sposoby wykorzystania danych i raportowania w czasie rzeczywistym.

⚡ Zobaczą, jak skrócić czas analizy i szybciej reagować na potrzeby klientów.

🔁 Odkryją, jak automatyzować przepływ informacji między działami sprzedaży i wsparcia.

👥 Zobaczą, jak łączyć AI z pracą agentów, aby podnosić jakość obsługi.

💬 Wezmą udział w praktycznym pokazie scenariuszy CX oraz sesji Q&A.Dla uczestników wydarzenia stacjonarnego przewidzieliśmy przerwę lunchową, pakiety powitalne oraz możliwość networkingu.

Udział w wydarzeniu jest bezpłatny.

Dlaczego warto pojawić się na naszym wydarzeniu?

• Warsztaty Praktyczne: Poznaj zastosowania sztucznej inteligencji w praktyce! Dowiedz się, jak AI wspiera proces generowania leadów i sprzedaży! W praktycznych warsztatach pokażemy, jak automatyzować tworzenie leadów i ticketów z rozmów, analizować zgłoszenia oraz prowadzić scenariusze obsługi klienta. Niezależnie od branży, nauczysz się wprowadzać te narzędzia w codzienne procesy.
• Prezentacje na Żywo: Zobacz najnowsze technologie AI w działaniu! Obserwuj na żywo, jak działają narzędzia AI wspierające obsługę klienta, generowanie ticketów, automatyzację scenariuszy kontaktu oraz kontrolę jakości rozmów.
• Wiedza od Ekspertów: Korzystaj z doświadczenia praktyków AI Nasze warsztaty to okazja, by usłyszeć od praktyków na co dzień korzystających z AI. Dowiesz się o skutecznych wdrożeniach, sprawdzonych metodach, jak automatyczne generowanie leadów i ticketów czy speech-to-text, oraz o najlepszych praktykach zapewniających równowagę między automatyzacją a kontaktem ludzkim.
• Inspiracja i Innowacja: Przekształć komunikację w swojej firmie. Zainspiruj się nowoczesnymi technologiami, które mogą zrewolucjonizować sprzedaż i obsługę klienta. Nasze wydarzenie pokaże Ci, jak AI pomaga minimalizować wysiłek klienta i zwiększać efektywność, dzięki czemu Twoja firma będzie gotowa na przyszłość w obsłudze klienta.
• Networking: Spotkaj się z liderami branży i nawiąż cenne kontakty, które mogą przekształcić się w przyszłe współprace.

• Spotkanie stacjonarne (liczba miejsc ograniczona, spotkanie z przerwą na lunch oraz networking)
• Webinar - transmisja na żywo pierwszej części wydarzenia (10:15-12:00)

Prelegenci

Piotr Kawalec

Customer Success Manager, Dakela Polska

Absolwent UJ, AGH, WSE, WSEiI od kilkunastu lat związany z branżą IT oraz pracą w obszarze Contact Center. Customer Care Designer - wykonawca setek audytów dotyczących procesu obsługi klienta. Tworzę i wdrażam procesy automatyzacji, oraz obsługi klienta z wykorzystaniem AI. Omnichannel Communication Expert - wspierający integrację kanałów komunikacji w procesie obsługi klienta. Wyznawca i propagator Procesowej Obsługi Klienta wprowadzającej usystematyzowane Customer Journey w każdej organizacji. Uważa, że "mierzyć znaczy wiedzieć" - tylko policzalne dane pozwalają na podejmowanie świadomych decyzji biznesowych.

Łukasz Korecki

Country Manager, Daktela Polska

Menedżer z ponad 20-letnim doświadczeniem w branży informatycznej, telekomunikacyjnej, call/contact center, współpracujący z największymi markami we wszystkich kategoriach IT w ramach partnerów bezpośrednich i kanałowych. Dynamiczny, zorientowany na wyniki lider, z głęboką wiedzą i doświadczeniem w IT i sprzedaży, w tym w aspektach technologicznych, biznesowych i operacyjnych.